Políticas de pago y cancelación

Al realizar la reservación usted entiende y acepta las siguientes Políticas de pago y Cancelación , sin derecho a ningún reclamo:

1. Reservaciones.

1.1 Confirmación y pago 

• Reservas con más de un mes de anticipación: abono del 50% como garantía y pago total hasta dos semanas antes de la fecha de ingreso. 
• Reservas con un mes o menos de anticipación: pago del 100% al momento de reservar.

Las tarifas publicadas en nuestro folleto corresponden a pagos por transferencia o depósito. 

Los pagos con tarjeta de crédito se realizan a través de www.macasglamping.com. o mediante el envío de un link de pago.

1.2 Cancelaciones 

• Con más de un mes de anticipación a la fecha de ingreso: se reembolsa el abono menos el 30% por gastos administrativos. 
• Dentro del mes previo al ingreso: no aplica reembolso. Se permite un único cambio de fecha si la cancelación responde a una causa de fuerza mayor debidamente documentada y evaluada por Macas Glamping. 
• Con menos de 72 horas de anticipación: no aplica reembolso ni cambio de fecha.

Los cambios de fecha se realizan únicamente a días entre semana y sujetos a disponibilidad.

1.3 No-show 

• Si el huésped no se presenta en la fecha reservada, la reserva se considera utilizada y no genera reembolso ni re-programación.

1.4 Servicios adicionales 

• Los servicios contratados (gastronomía, spa, experiencias) que no se utilicen o se cancelen con menos de 72 horas de anticipación no son reembolsable

1.5 Si somos nosotros quienes no podemos recibirte 

• Ante circunstancias fuera de nuestro control que impidan prestar el servicio —cierre de la vía Macas–Puyo, eventos climáticos severos, actividad volcánica, suspensión prolongada de servicios básicos o disposición de autoridad competente— te ofreceremos, a tu elección: re- programar tu estadía sin penalidad dentro de los seis meses siguientes, o recibir el reembolso íntegro de lo abonado o pagado. 
• Macas Glamping no asume gastos de transporte u otros costos externos asociados.